Trocas e Devoluções
Realizamos Trocas e devoluções dos produtos de acordo com as situações abaixo:
1 - Recebimento do produto com defeito (deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento)
2 - Insatisfação com o produto (deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento)
3 - O envio extrapolou o prazo de entrega explicitado na página do produto e no site
OBS¹: O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos reenvios ou reembolsos.
OBS²: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para nossa loja.
OBS³: Não fazemos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso é feito apenas após o recebimento e a devolução do produto por parte do cliente.
Uma vez que sua devolução é recebida, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado.
Seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
1 - Recebimento do produto com defeito (deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento)
2 - Insatisfação com o produto (deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento)
3 - O envio extrapolou o prazo de entrega explicitado na página do produto e no site
OBS¹: O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos reenvios ou reembolsos.
OBS²: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para nossa loja.
OBS³: Não fazemos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso é feito apenas após o recebimento e a devolução do produto por parte do cliente.
Uma vez que sua devolução é recebida, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado.
Seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.